Risoluzione dei problemi con il Saal Photo Portal

A volte potresti riscontrare dei problemi con Photo Portal o ricevere un messaggio di errore. In questi casi, abbiamo creato una guida alla risoluzione dei problemi passo dopo passo per aiutarti a risolverli. Queste istruzioni ti guideranno attraverso il processo di identificazione delle possibili difficoltà e di ricerca delle soluzioni adeguate.

L'e-mail di registrazione alla galleria non è stata inviata

Controlla la cronologia delle tue e-mail per verificare se l'e-mail è stata inviata correttamente. Qui puoi vedere tutte le e-mail che sono state inviate ai tuoi clienti utilizzando un flusso di lavoro e-mail.
Se l'email è presente nella cronologia, verifica i seguenti punti con il tuo cliente finale:

• Filtro antispam: Le e-mail possono essere bloccate o contrassegnate come spam dai filtri dei server di posta del mittente o del destinatario. Occorre verificare se l'e-mail è finita nel filtro antispam.
• Email non recapitabili: Le e-mail possono essere respinte se l'indirizzo del destinatario non è corretto, se la sua casella di posta è piena o se il suo server di posta non accetta i messaggi. Controlla che l'indirizzo e-mail sia corretto.

Se l'email appare nella cronologia e hai controllato i punti precedenti, ma l'email non è stata ricevuta, contatta l'assistenza clienti.

Ci sono ancora problemi?

Se continui a riscontrare problemi, siamo qui per assisterti. Contatta il nostro team di assistenza clienti e fornisci le seguenti informazioni:

• Descrivi i passi compiuti prima della comparsa del messaggio di errore. Questo ci aiuterà a capire il contesto del problema.
• Inviaci uno screenshot del problema che stai riscontrando.

Fornendo queste informazioni al nostro team di assistenza clienti tramite l'apposito modulo, saremo in grado di indagare meglio sul problema e di fornirti l'assistenza necessaria.